人力资源服务用上“精准算法”

盖雅工场“劳动力智能管理云服务平台”覆盖全球1700家客户600万劳动者。精准算法 □记者 刘晓平 摄

□苏报制图 林叶青

□苏报驻高新区首席记者 刘晓平

欧洲的人力员工是怎样考勤的？亚太地区的员工如何实现智能排班？拉美的员工如何进行绩效分配？在苏州盖雅信息技术有限公司，“劳动力智能管理云服务平台”大屏不断跳动，资源向记者实时传递出，服务来自苏州的用上人力资源服务正通过“精准算法”助力海内外企业和劳动者实现高效双赢。

这个服务平台由盖雅自主研发。精准算法目前，人力已有分布在24个国家和地区的资源1700家客户使用，涵盖京东方、服务一汽丰田、用上大众汽车、精准算法西门子、人力英格索兰、资源波司登、服务太古可口可乐、用上玛氏、特变电工、长电科技、凯德等500强或隐形冠军，平台累计服务劳动者600万。

“通过精准算法，促进人力资源创新性配置，推动新质生产力加快发展。”盖雅工场董事长章新波介绍，盖雅工场的商业服务模式为SaaS（Software as a Service，软件即服务），在这个模式下，软件不再以传统的方式出售给用户，而是以一种服务的形式提供。具体来说，SaaS模式将软件部署在云服务器上，用户可以通过互联网来访问和使用这些软件，而不需要在本地设备上进行安装和维护。用户通常以订阅的方式支付费用，根据他们的需要选择不同的服务计划。

比如，为提升一家光伏制造企业的跨国用工管理水平，盖雅工场量身定制了一套考勤管理平台。通过这一系统，HR现在每月结薪只需要1天，而且考勤员也只需30名即可。对总人数将近15000人的集团来说，以前的考勤管理需要130位考勤员，HR每月的算薪时间是5天。

高效考核外，如何进一步实现人员管理精细化？盖雅“劳动力智能管理云服务平台”的智能排班让众多企业受益。比如国内某知名零食品牌，借助平台实时收集员工动态数据，比如在哪个岗位待得最久、和哪些人合作最密切、上过哪些培训课、产出和绩效结果如何？进而预测和推荐浪费最少、效能最高的排班组合方式，如今，该品牌劳动力生产率提升15%。

记者注意到，盖雅工场的数字服务大屏上，数字在不断跳动变化，“这表示在全球的某个地方，有我们服务企业的员工通过系统实现了考勤打卡。”章新波介绍，目前，盖雅工场的客户覆盖高端制造、连锁零售、现代服务、汽车及零部件行业，同时，系统支持9种语言，可以根据需要随时切换灵活使用。

成立15年来，除软件服务之外，盖雅还开辟了第二业务曲线——人力资源服务。目前，盖雅已构建了“软件+服务”的生态体系，通过智能算法实现零工岗位的全流程线上对接，为餐饮娱乐、零售商超、酒店民宿、仓储物流等服务行业提供灵活就业者。

在这个平台里，专业的数字化水平结合全场景智能化系统，能够帮助企业精细化管理零工；真实的零工管理和费用结算的一体化零工管理平台，帮助企业将标准化工作转为任务派单，并按结果付薪。“打造属于服务零售行业针对零工、小时工的网约‘滴滴’平台，集约、高效。”章新波说。

秉持“科技让劳动力更高效”的初心，展望未来，章新波说，盖雅将通过引流、连接，打造To B+To E模式，通过“软件+服务”，提供招聘、业务外包、共享服务中心建设、福利社保、培训咨询等服务，帮助更多企业解决“需要多少人—来了多少人—做得怎么样—怎么找到人”全流程一体化的深层需求。

权威解读

聚焦数字化专业化品牌化国际化 持续发挥好国家级平台赋能作用

苏州高新区人社局相关负责人表示，苏州盖雅信息技术有限公司以“科技让劳动力更高效”为使命，为企业提供数字化人力资源服务，是国内劳动力管理这一细分领域龙头企业。核心产品“劳动力智能管理云服务平台”以机器学习、智能算法、数据智能分析等为技术底座，通过数智化手段，对劳动力数量、职业技能、生产要素进行精细化管理和优化组合，实现对人力资源的创新性配置。

公司先后获评高新技术企业、江苏省专精特新中小企业、江苏省现代服务业高质量发展领军企业等荣誉资质，“创新跨国人力资源管理数智化转型”案例入选“首届人力资源服务国际贸易交流合作大会20项创新经验”。

近年来，高新区积极发挥苏州国家级人力资源服务产业园的优势，不断完善人力资源服务业政策体系、加快产业集聚、推动行业创新。目前全区集聚全国百强机构30家，省级骨干人力资源机构12家、苏州市生产性服务业领军企业4家。

接下来，高新区将突出数字化、专业化、品牌化、国际化，瞄准行业头部，持续招大引强，推动人力资源服务产业加快发展；大力推进专业化、特色化产业园建设，打造数字化人力资源管理、高端人才猎聘、智能制造人才引育、国际人力资源服务等人力资源服务产业集群；积极引导人力资源机构提升用工服务质效，更好促进就业、服务企业，为新质生产力发展提供高质量人力资源支撑。